Políticas da Loja

Por parte da Laís Amaral - Designer

Após a contratação e confirmação do pagamento do projeto contratado pelo cliente, nos responsabilizamos por:

- Desenvolver o Projeto;

- Criar o design de acordo com o Briefing preenchido pelo cliente;

- Dar devido atendimento ao cliente pelo e-mail ou whatsapp; 

- Enviar a proposta no prazo que foi estabelecido no ato do agendamento;

- Atender até 4 (quatro) pedidos de alterações no projeto contratado pelo cliente; 

- Enviar por e-mail todos os arquivos digitais dos itens inclusos no projeto; 

- Manter os arquivos do projeto salvos até 90 dias, caso o cliente solicite novamente; 

- Passando do prazo será cobrado um valor de parcial de 50,00 para o reenvio dos arquivos.

Isenção de Responsabilidades

- Uso irresponsável ou perda dos arquivos por parte do cliente. (após o prazo definido de 90 dias);

- Plágio de terceiros sobre a marca do cliente; 

- Informação errada ou erro de digitação por parte do cliente, depois do material enviado para a confecção ou já impresso; 

- Encomendas com atraso pelos correios, informações erradas dadas para o envio.

Direitos da Laís Amaral - Designer

- Não aceitar serviços dependendo de seu conteúdo ou circunstâncias; 

- Suspender o projeto caso o cliente não envie as informações necessárias solicitadas dentro de 30 dias úteis após o pagamento inicial, tendo o direito de reagendar o cliente para a data disponível na agenda de trabalhos;

 - Adiar o prazo combinado para entrega do projeto por até 15 dias úteis (por diversas causas que possam interromper o andamento da agenda, por exemplo: mudança de endereço, problemas de saúde, defeito em equipamento, luto, etc); 

- Cobrar taxas extras por alterações que ultrapassem o limite estabelecido; 

- Divulgar o projeto de seus clientes em suas mídias sociais para divulgação e atualização de seu portfólio; 

- Enviar todo o serviço/material contratado mediante pagamento total efetuado pelo cliente; 

- Quando o projeto já foi iniciado e o cliente quiser cancelar, me reservo no direito de ficar com o valor pago para cobrir reserva de agenda (que poderia ter agendado outro cliente que está na lista de espera), carga horária de trabalho já iniciado para estudos e esboços; 

- Por falta de comunicação por parte do cliente, ou até mesmo não entender o que está sendo pedido e não sendo realizar a produção, cancelar o pedido do projeto e fazer a devolução imediata de 50% do valor para o cliente;

 - Após 90 dias (média de 3 meses) da ausência de respostas do cliente sem aviso prévio, o projeto é dado como abandonado, dessa forma não será possível voltar a criação do mesmo após esse período, o cliente deverá fazer um novo pagamento integral e agendar novamente uma nova criação; 

- Ter o prazo de 30 dias para receber o valor final do cliente, caso contrário o projeto será excluído do nosso sistema e o cliente deverá contratar de novo o serviço e agendar uma nova data.

Por parte do cliente:

- Realizar o pagamento, e enviar o comprovante para nosso meio de contato (e-mail ou whatsapp);

 - Fornecer à empresa todos os dados solicitados para a criação dos projetos, sabendo que o resultado do projeto depende dessas informações;

 - Aguardar o prazo estabelecido e possível adiamento (conforme os direitos da empresa citados acima); 

- Pagar em no máximo 30 dias após o projeto finalizado e aprovado, caso contrário não terá mais direito a imagem e deverá contratar o serviço novamente pagando o valor integral;

Direitos

- Receber todo o serviço e material que contratou; 

- Receber o briefing para ser respondido após o pagamento;

 - Receber devido atendimento, esclarecimentos e satisfações por parte da empresa; 

- Ter autonomia e direito de uso de imagem sobre os arquivos, mídias e materiais que recebeu por parte da empresa; 

- Se arrepender da compra até 7 dias após a contratação e ter o reembolso integral do valor pago, em 3 dias úteis; 

- Desistir do Projeto após ser iniciado a criação, porém NÃO haverá reembolso do valor, pelas cargas horárias do designer, reserva de vaga na agenda e trabalho de estudo já iniciado;

Ao contratar nossos serviços você está de acordo com todos os termos acima, não sendo possível a mudança de nenhum parágrafo, ao menos que o CONTRATANTE e CONTRATADO entrem em acordo.